Generelt
Disse alminnelige salgsbetingelsene får anvendelse på alt salg fra Tapetgalleriet, så lenge ikke annet er skriftlig avtalt mellom partene før vareleveransen finner sted.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene til disse lovene hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftelighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, SMS, brev, telefaks e.l.

Definisjon kjøper
Med kjøper menes i dette dokumentet den person eller instans som bestiller varen fra Tapetgalleriet.

Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inklusive merverdiavgift så lenge ikke annet et valgt av kjøper.

Mangler i leveransen
Dersom leveransen ikke inneholder alle varene kunden har bestilt, eller kunden har fått levert feil varer, ber vi kunden ta kontakt med Tapetgalleriet snarest mulig, så vil vi rette opp i feilen dersom dette skyldes forhold som kunden ikke er skyld i.

Reklamasjon/ Mangler eller feil ved produktet

Oppdages det eventuelle feil eller mangler ved et produkt som ikke skyldes kunden eller forhold på kundens side, kan kunden velge å få rettet manglene, kreve prisavslag eller vederlagsfritt returnere varen til Tapetgalleriet. Kunden er pliktig til å lese vedlagte innstruksjoner og sjekke atalle ruller har samme batchnummer før man går i gang med tapetseringen. Skal en tredjepart (dekoratør, Byggtapetserer, malemester etc) gjøre tapetseringsjobben, er det kundens ansvar at tredjeparten har lest innstruksjonene. Det er ikke grunnlag for klage på flere enn én rull hvis rullen er klippet i og hengt opp, og at det er rimelig tvil om at feilen ikke kunne sees før tapetsering. Vi ser helst at eventuelle mangler rapporteres så fort de oppdages. Siste frist for reklamasjon er 2 år etter mottak av varen (5 år dersom produktet ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre enn 2 år).

Det gis ikke refusjon på eventuelle tapte kostnader forbundet med tapetsering av tapetruller som det reklameres på.

Defekt vare må returneres snarest etter mottak. Varene må tilbakeleveres i den stand de ble mottatt med original emballasje og alt av manualer osv. Varen må pakkes forsvarlig inn og sendes som vanlig pakkepost. Returkostnad dekkes av Tapetgalleriet. Etter at vare er returnert vil kunde motta kreditnota på hele kjøpsbeløpet, inkludert frakt og returkostnad. Beløpet vil bli tilbakebetalt kunde. NB! Oppkravsforsendelser til oss vil ikke bli hentet ut.

Angrefrist

Angrerettloven av 1. desember Nr. 105 2000 Lov om angrerett.

Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt.
Forbruker må gi skriftlig melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp.

Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde (dette gjelder også emballasjen), og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side.

Varen må pakkes forsvarlig inn i original emballasje, med beskyttende emballasje utenpå, og sendes som vanlig pakkepost. Returkostnad dekkes av kjøper. Etter at varen er returnert og funnet i forsvarlig stand av Tapetgalleriet vil en kreditnota bli utstedt og beløpet tilbakebetalt kunde. NB! Oppkravsforsendelser til oss vil ikke bli hentet ut.

Retur av ubrukte tapetruller

Våre kunder har full returrett og får pengene tilbake for tapetruller de har til overs etter tapetsering.

• Garantien gjelder i 30 dager fra den dagen vi sender tapeten ut til kunde. Skal tapeten hentes i butikken gjelder den i 30 dager fra vi har gitt beskjed til kunde om at tapeten er klar for henting.
• Tapeten må være returnert til vår butikk i Oslo innen disse 30 dagene. Vær obs på postgangen.
• Tapetrullene må være uåpnet i originalemballasjen og i god stand. Det er kundens ansvar at tapeten ikke blir ødelagt under returfrakten.
• Garantien gjelder ikke for tapet som selges pr. meter eller for tekstiler.
• En kopi av ordrebekreftelsen sammen med et kontonummer og en e-postadresse må ligge følge retursendingen.
• Det gis ikke refusjon av fraktkostnader. Hverken for frakt ut til kunde eller for returfrakten. 
• Vi tilbakefører pengene og sender kreditnota på e-post innen 5 virkedager etter mottatt retursending.

Leveringstid
Forventet leveringstid er oppgitt under hvert enkelt produkt. Tapeter er ikke lagervare (heller ikke i andre butikker) da det kan være fargeforskjeller mellom de ulike produksjonene.
Faktisk leveringstid avhenger av våre leverandørers leveringsdyktighet. Oppgitte leveringstider er ikke forpliktende såfremt ikke annet er avtalt med kunde. Vi tilbyr flere ulike fraktalternativer. Les mer om disse her.

Ordrens gyldighet
En ordre er gyldig når ordrebekreftelsen er mottatt. Ordrebekreftelsen sendes pr. e-post. Ved ordrebekreftelse er det gitt at kjøperen godtar å følge Tapetgalleriets salgsbetingelser. En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er levert eller Tapetgalleriet skriftlig pr. e-mail kansellerer ordren.

Frakt
Varer til privatpersoner sendes som servicepakke med Posten så lenge ikke annet er avtalt med kunde. Eventuelt merkostnader ved alternativ fraktmetode dekkes av kjøperen.

Risikoovergang
Hvis ikke annet er særskilt avtalt på forhånd, går risikoen for skade på varen over på kjøperen i det øyeblikk varen blir overlevert til denne.

Betaling/kreditt
Ved kredittsalg gis det 5 dager kredittid til privatpersoner og 10 dager kredittid til bedrifter. Det sendes kun ut 1 purring/inkassovarsel for kredittsalg før kravet sendes til inkasso. Morarenter og purregebyr beregnes til enhver tid til maksimum av gjeldende regler for dette.

Ved kredittkjøp har Tapetgalleriet har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for utestående krav, med tillegg av renter og omkostninger, jf. pantelovens § 3-14 flg. Varer solgt på kreditt med salgspant kan ikke videreselges før varene i sin helhet er betalt, med mindre annet er avtalt skriftlig før varene overleveres.

Retur for firmaer, offentlig institusjoner og næringsdrivende
Ingen returer godtas uten at dette er avtalt skriftlig på forhånd. Vi forsøker likevel å være fleksible med å ta varer i retur og ordne en løsning som er akseptabel for begge parter.

Garanti
Produsenten garanterer for produktets funksjonsdyktighet i garantitiden. Garantien dekker normalt ikke feil som skyldes uforsvarlig eller utilsiktet bruk, ytre skader eller mangelfullt vedlikehold. Garantien innbefatter normalt ikke deler til produkter hvis normale levetid er kortere enn den oppgitte garantitiden. Garantien dekker kun selve produktet, ikke eventuelle tilleggsprodukter eller informasjon som kjøperen har tilført produktet.

Brudd på salgsbetingelser
En avtale om et salg anses som brutt dersom kjøper velger å ikke holde seg til de salgsbetingelsene som det ble avtalt ved inngåelse av ordren. Dette bruddet fritar også Tapetgalleriet til å ikke nødvendigvis følge standard salgsbetingelser. Utgifter som påløper Tapetgalleriet på grunn av brudd på salgsbetingelsene skal betales av kjøper.